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居安思危,未雨绸缪--为超级蒜粒社区点赞

hzzyadmin2022-04-18蒜粒人生173
已经习惯每天早上睁眼第一件事就是打开超级蒜粒,今早也不例外,第一时间看看昨天的蒜粒奖励有没有发放(队员的答题奖励和自己的直播打卡奖励),翻了半天也没有,心想着自己一会问问后勤。返回主页看到了危机讨论贴


已经习惯每天早上睁眼第一件事就是打开超级蒜粒,今早也不例外,第一时间看看昨天的蒜粒奖励有没有发放(队员的答题奖励和自己的直播打卡奖励),翻了半天也没有,心想着自己一会问问后勤。返回主页看到了危机讨论贴。借此机会也说说我看到的危机。

在发表个人观点前,我们先来学习一下危机的四大特点:

      1. 突发性:危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度,是始料未及的。

      2. 聚焦性:进入信息时代后,危机的信息传播比危机本身发展要快得多。媒体对危机来说,就象大火借了东风一样。

      3. 破坏性:由于危机常具有“出其不意,攻其不备”的特点,不论什么性质和规模的危机,都必然不同程度地给企业造成破坏,造成混乱和恐慌,而且由于决策的时间以及信息有限,往往会导致决策失误,从而带来无可估量的损失。

      4. 紧迫性:对企业来说,危机一旦爆发,其破坏性的能量就会被迅速释放,并呈快速蔓延之势,如果不能及时控制,危机会急剧恶化,使企业遭受更大损失。

我们超级蒜粒的领导人真的很赞,时刻敬畏市场,居安思危,响应讨论,以下是本人观点。

居安思危,未雨绸缪--为超级蒜粒社区点赞

就目前来看,我觉得有几点危机需要解决:

     ①价格虚高商品店铺严厉打击,这个牵扯到消费者利益。刷蒜粒的不会去在意,有部分真实消费者买回来一看商品品质差,价格高的离谱。是会维权的,长期带来的后果比较严重,可能相关部门都要介入。这是坏根本的行为。至于社区同事规则范围内买蒜粒的行为不是什么危机,关键要杜绝了“黑店”。

    ②随着人数的激增,最大危机是服务器与底层技术能否承载。系统安全性和大家数字资产的安全性得以保障。最近明显感觉到卡顿,奖励延迟发放(我昨天的直播打卡奖励到现在没到),有队员看广告的奖励居然延迟十来个小时,答题奖励延迟到第二天,这些都是问题。蒜粒也是资产,大家比较关心,尤其新同事,做完任务就想看看你给没给。这是急待解决的,产品稳定性一定要跟上,数据准确性要有保障。真正的人数裂变还没开始,把根基先打牢,才好迎接更多的新人。

    ③提高电商板块体验感以及其他业务板块的优化。部分死粉死在了产品体验上。比如超级搜索功能,很多商品搜不到。优化APP,提高使用效率,一些细节性的东西应该重视。建议增加人工客服,一些技术性问题可以第一时间得到回复,而不是队员问队长,队长一脸懵,队长再找队长,一级一级传递。随着人数增加,客服团队应该跟上。

    ④社区氛围目前还算好的,但也存在危机。比如抄袭,个人二维码乱飞等都会引起社区同事不和谐,吵架的声音多了也不利于团结发展。精华评定能智能化最好。

    ⑤夸大宣传,不合规宣传的巨大危机。当人数越来越多的时候,背后的危机也在悄悄滋长。一些培训和认知不够的同事,在推广过程中夸大宣传,违规宣传,为了吸引人,有的没得都宣传。要知道过度夸大就是“捧杀”。真诚对待每一个新队员,告诉其实实在在的东西,才能长久。

居安思危,未雨绸缪--为超级蒜粒社区点赞

就目前各项机制还是很合理的(封顶,断电等等)打铁还需自身硬,花香蝶自来。正如创始人所说,做好内功才是关键。本人只看到了这些潜在危机以尽微薄之力,不妥之处还望各位领导海涵。

总结:社区发展到目前阶段,看到看不到的危机四伏。领导人居安思危,未雨绸缪。发出讨论贴,各方声音都有,建议大家理性客观讨论,提出宝贵意见,不要带有个人主观意识,嫉妒猜忌心理去讨论。社区是大家的,一荣俱荣,一损俱损,投机倒把者终会秋后算账。

作者:支付大咖

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